Sarah124 op 01 december 2013 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer/ mevrouw, De data zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Er wordt duidelijk verwezen naar onze website waar de beschikbaarheid per datum beschreven staat. Helaas is in deze periode de beschikbaarheid sneller volgeboekt. U heeft dan ook de keuze uit...
Een klant heeft een busreis naar Londen gewonnen via vakantieveilingen, maar constateert dat de beschikbare data op de website van Slangenreizen niet overeenkomen met de beloofde data tijdens de veiling. Dit leidt tot frustratie, omdat de klant had geboden op een reis die in de kerstvakantie zou plaatsvinden, maar nu met onbruikbare data zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Via vakantieveilingen de veiling gewonnen voor 222,- op de website stonden er bepaalde data waarop de reis te boeken was. Echter, op de site van slangenreizen staan weer hele andere data. Ik vind dit echt belachelijk, we hebben geboden omdat de beschikbare data in de kerstvakantie zou vallen. Nu zit ik met data waar ik niets mee kan.
Slangenreizen mij een reis aanbied naar londen in de periode van 20 t/m 27 december.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2013 om 09:09 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
De data zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Er wordt duidelijk verwezen naar onze website waar de beschikbaarheid per datum beschreven staat.
Helaas is in deze periode de beschikbaarheid sneller volgeboekt.
U heeft dan ook de keuze uit andere data, voor deze bon in te leveren.
Ook kunt u altijd contact met ons opnemen, dan helpen wij u verder.
Met vriendelijke groet,
Team Slangenreizen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
