Mijn Klacht:
Wij zijn op een 4 daagse reis naar Berlijn, Duitsland gegaan. Hierbij werden wij 5 uur sochtends opgehaald op dag 1 en kwamen wij pas 6 uur savonds aan in het hotel. Het hotel lag in de middle of nowhere wat het ook moeilijk maakte om uberhaubt nog wat te doen op dag 1. Op dag 4 werden we alweer opgehaald om 9 uur sochtends (waarbij er ook nog eens geen duidelijke tijden waren doorgecommuniceerd) en hebben wij meerdere te langdurige tussenstops gemaakt waarnaar wij om 10 uur savonds pas werden afgezet op onze afstapplaats. Kort gezegd hebben wij de helft van de reis in de bus gezeten en zijn wij maar 2 dagen echt in Berlijn geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de helft van mijn geld terug heb gekregen. Hiernaast hoop ik ook dat duidelijke tijden vanaf het begin worden aangegeven. Als er staat dat je na het ontbijt weer wordt opgehaald en het ontbijt duurt tot 11 uur, vind ik het apart dat je om 9 uur wordt opgehaald en je daar pas achter komt wanneer je dit navraagt bij de buschauffeur.
