Mijn Klacht:

Beste Jesper,

Nu waren jullie goed op weg en moet ik helaas tot mijn spijt constateren dat van jullie “oplossing” niets terecht is gekomen.
Als je afspraken maakt controleer dan of dit ook inderdaad is gebeurd. Nu maak je er een heel ongeloofwaardig
zaakje van en zet je naast jezelf ook je eigen organisatie goed voor schut. Voor mij komt dit allemaal zeer
onbetrouwbaar over.

Met vriendelijke groet,

J.M.van den Belt

________________________________________
Van: SlaJeSlag.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: maandag 18 mei 2020 17:39
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: [409593] | Klacht –

Beste J.M.,
Fijn om te horen dat we zo samen tot een passende oplossing zijn gekomen. Ik heb de terugbetaling van 30 euro gelijk voor je aangevraagd. Je zult dit bedrag binnen maximaal 2 weken weer terugzien op de rekening waar de veiling mee betaald is.

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je in ieder geval nog een fijne dag toe!

Heb je nog vragen? Laat het ons weten! We helpen je graag.

Met vriendelijke groet,

Jesper
Veilingadviseur SlaJeSlag

https://www.slajeslag.nl/service.html
Op Ma, 18 Mei at 4:38 PM , J.M. van den Belt schreef:
Beste Desiree,

Dat is erg netjes van jullie. De oplossing om een gedeelte terug te betalen vind ik prima. Dan kan inderdaad op de rekening waarmee indertijd het product is gekocht.

Met vriendelijke groet,

J.M.van den Belt

________________________________________
Van: SlaJeSlag.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: maandag 18 mei 2020 15:09
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: [409593] | Klacht –

Beste J.M.,
Wat fijn om te vernemen dat je de problemen met het product zelf hebt weten op te lossen, ik hoop dat je kleinzoont blij was met dit cadeau!

Natuurlijk is het niet de bedoeling dat een product niet de kwaliteit levert die het zou moeten. Dus dank voor het opsturen van de foto’s en de uitleg erbij, dit zullen wij delen met de leverancier zodat zij een extra controle en mogelijke verbetering kunnen doen op de kwaliteit.

Je geeft zelf aan dat het terugsturen lastig is in verband met de grootte, en daar je deze inmiddels cadeau hebt gedaan ga ik er vanuit dat terugsturen dan ook niet de gewenste oplossing is. Helaas heeft deze leverancier niet de mogelijkheid om een nieuw product na te sturen, daarom zou ik je graag een ander voorstel willen doen.

Wij willen graag een deel van het product aan je vergoeden. Je hebt bijna 100 euro betaald voor de auto (inclusief administratie- en verzendkosten), daar willen wij graag 30% van vergoeden. Dit gaat dan om een bedrag van 30 euro.

Wil je ons laten weten of dit een passende oplossing is? Bij akkoord zal de vergoeding worden uitbetaald op de rekening waarmee je de veiling bij ons hebt betaald.

Heb je nog vragen? Laat het ons weten! We helpen je graag.

Met vriendelijke groet,

Desiree
Veilingadviseur SlaJeSlag

https://www.slajeslag.nl/service.html

On Wed, 6 May at 1:52 PM , J.M. van den Belt wrote:
Beste Yasmin,

Tja, dat is inderdaad vervelend zeker als het de verjaardag van je kleinzoon betreft. Zoals je uit mijn
commentaar kunt opmaken heb ik de aanwezige problemen zelf maar opgelost. De reden dat de elektrische auto
niet reed lag aan een defecte controller (of spanningsregelaar) inclusief de daarbij behorende 2,4 GHz controller voor de
afstandsbediening. Zo werkt gelukkig alles weer voor zijn verjaardag. Hieronder heb ik een aantal fotootjes inclusief
commentaar van de geconstateerde problemen. Je kunt begrijpen “that I’m not amused” over de situatie en de
kwaliteitsborging van SlaJeSlag. Ik verneem graag jullie reactie.

Met vriendelijke groet,

J.M.van den Belt

Foto’s

1. Bestelde Babymix
2. De niet passende pakking
3. Het niet passende “windshield”
4. De niet rijdende auto

Order China

Bestelgegevens Totaal: US $11.29

JR-RX-12V Children’s electric car bluetooth remote control or receiver, smooth start controller JR1705RX-12V HY-RX-2G4-12V02
JR-RX-12V B receiver x1

Besteltijd: 2020-04-14 03:20
Betalingstijd: 2020-04-14 03:21
Winkel: Lanyindi XingCan Store

________________________________________

Van: SlaJeSlag.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: dinsdag 5 mei 2020 20:48
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: [409593] | Klacht –

Beste J.M. van den Belt,

Wat vervelend dat je product er zo aan toe is! Nu gaan we natuurlijk ons best doen dit op een gepaste manier voor jullie op te lossen :).

Zouden jullie ons een foto of filmpje kunnen sturen waar op duidelijk wordt wat er defect is? Daarnaast hebben wij nog een foto nodig van de gebruiksaanwijzing met omcirkeld alle missende onderdelen. Wij kunnen dit dan doorzetten naar de aanbieder om met een oplossing te komen.

We wachten je antwoord af! Een fijne dag verder :).

Heb je nog vragen? Laat het ons weten! We helpen je graag.

Met vriendelijke groet,

Yasmin
Veilingadviseur SlaJeSlag

https://www.slajeslag.nl/service.html
409593:1135188
409593:1135188
409593:1135188

Gewenste Oplossing:

Als afspraken worden nagekomen