Klacht: Matrassen

trudy58 op 13 februari 2019 over Slaappunt in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slaappunt has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Slaappunt
Categorie Bedden
Status Open
Datum 13 februari 2019

Er is een langdurige klacht over de matrassen van Slaappunt, waarbij de klant al een jaar bezig is met het probleem. Ondanks meerdere bezoeken van de service en het gebruik van leenmatrassen, blijven de originele matrassen onvoldoende kwaliteit bieden, wat leidt tot lichamelijke klachten. De klant is teleurgesteld in de geboden oplossing en de kwaliteit van de matrassen.

Mijn Klacht:

Al een jaar bezig met onze klacht over de matrassen. Ze zijn 4 keer teruggeweest en leenmatrassen gehad.
We zijn begonnen met veeeeel te zachte matrassen waar de veren van kreunden en je hoorde ze wegschieten en voelde ze door de tijk heen.
Ze hebben er een schuimrubber kader omheen gemaakt en in het midden veren. De veren zakte in maar het kader niet, dus lig je in een geul.
Na 1 nacht kregen we al nek en schouderklachten. Maar het vreemde is ,dat de leenmatrassen goed liggen. We blijven het zeer slechte matrassen vinden en ze komen niet met de kwaliteit die ons voorgehouden is. Nooit geen Slaappunt.nl. meer.

Gewenste Oplossing:

Dat we nieuwe matrassen krijgen met stevige , geluidsarme , niet voelbare veren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slaappunt over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM