Klacht: problemen met opzeggen van account

@arabi op 13 juni 2019 over Skype in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Skype
Categorie Social Media
Status Open
Datum 13 juni 2019

Een gebruiker ervaart problemen bij het opzeggen van zijn Skype-account, ondanks meerdere pogingen via telefoon, e-mail en de website. Hij heeft al jaren het product niet meer gebruikt en wordt nog steeds elke drie maanden 12,73 euro afgeschreven. Een e-mailadres dat hij via American Express ontving om contact op te nemen met Skype blijkt onbekend te zijn.

Mijn Klacht:

Ik probeer mijn account op te zeggen bij Skype maar het lijkt onmogelijk. Ik heb geprobeerd per telefoon, per email en via de site op internet maar geen geluk. Ik gebruik al jaren dit product niet meer. het is bestelnummer 8068000007108056478. Een bedrag van 12,73 euro wordt per 3 maanden van mijn bankrekening afgeschreven. Ik heb via American Express een e-mail adres gekregen om contact met skype te krijgen maar het blijkt een onbekend adres te zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn Skype account kan opzeggen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Skype

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Skype nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik heb een bericht van SKYPE dat mijn abonnement en account gestopt is! Ik weet niet of u dit voor elkaar hebt gekregen of mijn vele e-mails en telefoontjes of via American Express. Maar het is gelukt! Bedankt voor uw snelle reactie en het resultaat!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM