Een gebruiker van Skype heeft twee keer een telefoonnummer toegewezen gekregen, waarvoor ook betalingen zijn gedaan. Ondanks de toezegging dat het nummer zichtbaar zou zijn, blijkt het nummer niet zichtbaar voor de ontvanger, waardoor de gebruiker anoniem belt.
Tot 2 keer heb ik een telefoonnummer toegewezen gekregen. Dit zou via een sms bevestigd worden. Er is dus ook 2 keer betaald. Gisteren kwam ik er achter, dat mijn nummer niet zichtbaar is voor de ontvanger. Blijkbaar bel ik anoniem.
Binnen 24 uur bevestiging via de SMS en mijn nummer moet gewoon zichtbaar blijven.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Skype
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Skype nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Van zo'n grote organisatie als Skype vind ik het onbehoorlijk om niet te reageren. Het lijkt erop, dat men het niet zo belangrijk vindt om tevreden klanten te hebben. Het is binnen deze organisatie klaarblijkelijk normaal om te incasseren, maar geen product te leveren. Met klachten achterlaten op hun site kom je niet ver. Je kunt hooguit meedoen aan discussie groepen en dan ook niet eens in het nederlands. Hoe heet het spreekwoord ook alweer: met een kluitje in het riet sturen o.i.d.?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
