Klachtenbrief voor Skype

[Current Date]

Skype
Customer Service Department
[Company Address]

Betreft: Klacht over Skype abonnementen

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u namens mevrouw Svetlana Anisimova met als doel een klacht in te dienen over een kwestie waar zij recentelijk mee te maken kreeg.

Op 15 en 17 januari heeft mevrouw Anisimova twee Skype abonnementen gekocht, respectievelijk ter waarde van 2,42 en 6,66. De betalingen voor deze abonnementen zijn met succes voltooid, waarbij het geld van haar bankrekening is overgemaakt naar Skype. Echter, tijdens het proces van registratie heeft zij problemen ondervonden.

Hoewel ze haar e-mailadres met succes heeft kunnen bijwerken, was het helaas niet mogelijk om haar telefoonnummer bij te werken. Ze heeft weliswaar 12 keer geprobeerd om de benodigde code te krijgen, maar zonder succes.

Begrijpelijk genoeg heeft deze situatie voor aanzienlijke frustratie gezorgd, gezien ze zich volledig heeft gehouden aan de door Skype gestelde procedures voor abonnementsaankoop en registratie. Deze incidenten representatief zijn voor een schending van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en kunnen dus juridische gevolgen hebben.

Wij het op prijs zouden stellen als de kwestie met spoed kan worden opgelost. In aanvulling op het aanpakken van dit specifieke probleem, vragen we u om de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen zich in de toekomst niet meer voordoen.

We kijken uit naar uw reactie in deze zaak.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]