Klacht: Ik kan mijn tegoed niet reactiveren

broekmanjacques op 17 december 2019 over Skype in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Skype
Categorie Social Media
Status Open
Datum 17 december 2019

Een gebruiker van Skype meldt dat hij zijn tegoed van ongeveer € 10 niet kan reactiveren, ondanks dat hij aan alle vereisten voldoet. Hij heeft binnen de gestelde termijnen gebeld, zijn geschiedenis en cookies verwijderd, maar kan de optie om zijn saldo te reactiveren niet vinden op verschillende apparaten. De gebruiker beschouwt deze situatie als onterecht en spreekt van 'boerenbedrog en diefstal'.

Mijn Klacht:

Ik voldoe aan alle eisen; 1. Ik heb binnen de termijnen ten laste van mijn saldo gebeld. 2. Vervolgens is mijn saldo van ca € 10 ontnomen 3. Ik heb mijn geschiedenis en cookies verwijderd volgens de instructies van Skype 4. Vervolgens de knop “saldo reactiveren” niet te vinden op iPad, MAC en iPhone.
Boerenbedrog en diefstal. Als Skype te goeder trouw is dan stoppen ze met deze praktijken.

Gewenste Oplossing:

Als mijn Saldo, zonder dat ik verder iets hoef te doen, wordt aangevuld door Skype, wat toch onderdeel van het rijke Microsoft is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Skype

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Skype nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door broekmanjacques
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM