Mijn Klacht:
We hebben een jaarcontract afgesloten met Skype. Sinds 2 weken is er een updae gekomen van de sofware en we kunnen eigenlijk onszelf niet meer fatsoenlijk verstaanbaar maken bijonze klanten. We zijn nog maar een 6 weken overgestapt op Skype en er is alleen maar een mogelijkheid om een kwaliteitsscore aan te geven maar nergens kunnen we rechstreeks communiceren met Skype. We maken gebruik van een Mac en de intrenet verbinding die we hebben is prima.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat een dienst goed moet zijn als je ervoor betaalt. De dienst is niet goed dus deze periode wil ik:
1) niet voor betalen tot het weer van een normale kwaliteit is
2) ik wil eens software update zodat ik weer normaal kan bellen
3) contact gegevens van Skype zodat ik mijn klachten ook normaal kan melden.
(10)
