Een consument heeft recentelijk een dualphone aangeschaft, waarop expliciet vermeld staat dat Skype ondersteund wordt. Na veel moeite blijkt echter dat Skype deze telefoons niet langer ondersteunt, wat de consument verbaast, aangezien er geen aankondiging over deze wijziging is gedaan.
Kort geleden voor honderden euro’s een dualphone aangeschaft waar expliciet Skype op wordt vermeld. Dus dan mag je denken dat het wel goed zit.
Nu na veel gedoe er achter gekomen dat Skype dit soort telefoons niet meer ondersteund. Het bevreemdt mij ten zeerste dat dit is gebeurd zonder enige aankondiging.
Ik ben tevreden als ik de telefoons weer gewoon kan gaan gebruiken. Indien dit niet mogelijk is lijkt mij een financiële compensatie gepast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Skype
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Skype nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
