aaldert.vanweeldenjr op 16 juli 2018 over Skype in de categorie Social Media
Een gebruiker van Skype heeft geklaagd over het inactief maken van beltegoed na 180 dagen zonder gebruik, gevolgd door een termijn van 7 dagen na een herinneringsmail. De gebruiker mist de herinnering en verliest daardoor een bedrag van EUR 23,38, wat hij beschouwt als wederrechtelijke verrijking.
Skype zet het beltegoed op inactief nadat er 180 dagen geen gebruik van is gemaakt, plus een termijn van 7 dagen na de reminder. Als je de reminder mail mist kost je dat je beltegoed, in mijn gval Balance: EUR23.38 . Vanuit mijn optiek valt dit onder wederrechtelijke verrijking
Oplossing: Tegoed vervalt niet voordat er telefonisch contact is geweest met de crediteur
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Skype
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Skype nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
