Een gebruiker heeft 10 euro opgeladen op Skype en dit bedrag werd zonder toestemming nogmaals van zijn Mastercard afgeschreven. Hij vraagt om een correctie van deze afschrijving en wil voortaan alleen met overschrijving betalen, zonder audio-oplaadopties.
Eenmalig heb ik 10 euro opgeladen met mastercard ,hiervan eenmaal gebeld in europese land.Zonder toelating heeft men nogmaals 10 euro
afgehouden van mastercard en is niet aangevuld op mijn gegevens van
nog te gebruiken saldo.
Ik wil en heb totaal verbod van audio laden
Zal ,zoals altijd voorgaande keren, met overschrijving betalen.
Gelieve te corrigeren.
Lebka44
Als mijn geld en de juiste som en afhouding wordt vermeld.
Lebka44
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Skype
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Skype nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
