Klacht: activeren van Skype telefoonnummer is niet mogelijk en hulpdesk evenmin.

Wim Verbrugge op 02 april 2022 over Skype in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Skype
Categorie Social Media
Status Open
Datum 2 april 2022

Een gebruiker heeft problemen met het activeren van een Skype-telefoonnummer en kan de benodigde verificatiepagina niet openen na inloggen. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk leveren geen resultaat op, wat leidt tot frustratie over de onbereikbaarheid van ondersteuning en het feit dat de vooruitbetaling wel succesvol is geïnd.

Mijn Klacht:

Brief met Skype tel nr. en activeringscode ontvangen. Richtlijnen om te activeren (verifiëren met code van toegewezen telefoonnummer) zijn niet op te volgen omdat er geen pagina wordt geopend na inloggen met https://go.skype.com/verify-address. Contact opnemen met helpdesk https;//go.skype.com/contact.support.skype and select ‘Payments and Purchases levert niets op omdat Payments and purchases nergens te vinden. Kortom buitengewoon frustrerend. Een onoverkomenlijke tekortkoming van Skype. De vooruitbetaling was wel bliksemsenl geïnd. Dat werkte dus wel.

Gewenste Oplossing:

Goed functioneren als de gebruiksaanwijzingen correct zijn gevolgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Skype

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Skype nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Verbrugge
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM