Bell1970 op 22 april 2014 over Skybites B.V. in de categorie Internetproviders
Tot op heden geen reactie meer ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat onze vorige reactie volstaat en melden hierbij de klacht af.
Vier personen op Roompot park Cochem hebben een voucher voor wifi van Skybites aangeschaft. Terwijl de wifi op een mobiel apparaat goed functioneert, kunnen twee personen niet inloggen en ontvangen zij een foutmelding. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat er niemand bereikbaar is voor ondersteuning.
We zijn met 4 pers. op Roompot park Cochem voucher van Skybites voor wifi gekocht. Eerst gechecked met mijn mobiel, prima hij doet het. Maar nu het probleem; 2 personen kunnen maar niet inloggen en krijgen de melding technische fout probeer het later nog een keer. Gek wordt je er van. Hoe kan dit? Natuurlijk niemand te bereiken. De eerste dag gelijk al irritatie… bah vervelend en we gaan maar 3 dagen.
Dat we waar krijgen voor het geld dus wifi
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen
Bericht van Skybites B.V.
11 jaren geleden - Internet Skybites [230400111] Cochem Geachte heer/mevrouw Pouwels, Wij hebben uw melding op KLACHT.nl in goede orde ontvangen. Hierbij kunnen wij u informeren dat u met 1, maximaal 2 apparaten tegelijkertijd gebruik kan maken van het internet. Wanneer u met een ander apparaat wilt inloggen met dezelfde inloggegevens, dienen overige apparaten correct uitgelogd te worden. Wij betreuren het te vernemen indien u ons telefonisch niet kon bereiken. Wij zijn echter de gehele dag, tijdens openingstijden, bereikbaar geweest via telefoonnummer 0900-SKYBITES (0900-7592483) Onze supportafdeling is er om u tijdens uw verblijf te helpen en staan u graag te woord. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u dit kenmerk niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2014 om 15:27 geantwoord
Tot op heden geen reactie meer ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat onze vorige reactie volstaat en melden hierbij de klacht af.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
