11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen

11 jaren geleden - Internet Skybites [200600115] Bikkels Geachte heer Bijma, Wij hebben uw melding via KLACHT.nl in goede orde ontvangen en kunnen u als volgt informeren. Onze supportafdeling is er om u tijdens uw verblijf te helpen. Helaas heb ik van u geen melding in ons systeem kunnen vinden en vinden het dan ook erg spijtig indien wij niet de mogelijkheid hebben gehad u verder te helpen. Graag informeren wij u dat men, alvorens de aanschaf van een voucher, te allen tijde de mogelijkheid heeft, het netwerk te testen. Onze website, www.skybites.nl en de website van het park zijn gratis toegankelijk en bieden u de mogelijkheid te controleren of het netwerk functioneert en aan uw wensen voldoet. De aanwezigheid van een redelijk/goed signaal betekent niet dat er ook daadwerkelijk een verbinding mogelijk is. Wij vinden het erg spijtig indien u niet bent voorzien van (volledige) informatie. Het kan voorkomen dat het netwerk een lagere beschikbaarheid geeft, wat zich uit in traagheid en verbreken van verbindingen. Het netwerk volstaat wanneer het gebruikt wordt voor e-mails te verzenden/ontvangen en te surfen naar pagina's zoals bijvoorbeeld buienradar. Tegenwoordig wordt er ontzettend veel gedownload, geupload, online gestreamed, etc. Dit tevens met allerlei andere apparaten dan een laptop. We hebben het dan o.a. over smartphones, tablets, mp3-spelers, gameconsoles, televisies. Deze apparaten hebben, in vergelijking met een laptop, een kleinere interne netwerkkaart, welke het signaal minder sterk op kan vangen. Dit ligt helaas buiten onze macht. Om iedereen toch te voorzien van een zo goed mogelijk functionerend netwerk, worden alle openstaande sessies waar geen dataverkeer wordt gegenereerd afgesloten, waardoor u regelmatig opnieuw dient in te loggen. Wij zullen ondanks de beperkingen alles in het werk stellen om deze netwerken optimaal te laten functioneren. Voor vragen/opmerkingen betreft veranderingen in de toekomst, verwijzen wij u door naar De Roompot. Graag bedanken wij u voor het doorgeven van uw bevindingen en zullen deze meenemen in onze evaluatie. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft kunt u uiteraard contact met ons opnemen. LET OP: Het onderwerp van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht