famslegers op 20 mei 2012 over Skybites B.V. in de categorie Internetproviders
Zoals wij in onze email naar meneer hebben vermeld, zouden wij de gevraagde gegevens binnen 2 weken tegemoet zien alvorens wij het dossier sluiten. Tot op heden hebben wij de gegevens niet mogen ontvangen en zien deze melding dan ook...
Een klant met een vakantiewoning in Bruinisse ervaart problemen met de internetverbinding van Skybites, ondanks de nabijheid van een zendmast. Hoewel medewerkers van Skybites aangeven dat de mast goed signaal zou moeten geven, ontvangt de klant zeer laag signaal en valt de verbinding regelmatig weg. De klacht is inmiddels opgelost.
Hebben een vakantiewoning in Bruinisse.
Internet via Skybites; Onze woning ligt zo’n 50 meter van een zendmast en ik heb geen signaal in de woning.
Medewerkers van Skybites zeggen dat de mast 360 graden rondom goed zend, maar ik kan het niet ontvangen.zeer laag signaal soms en verbinding valt steeds weg.
Goed signaal en goed internet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen
Bericht van Skybites B.V.
13 jaren geleden - Geachte heer, Wij hebben uw melding via KLACHT.nl in goede orde ontvangen en vermelden nogmaals het zeer spijtig te vinden indien u problemen ondervond met ons netwerk. Hierbij informeren wij u dat Skybites het aanbieden van internetfaciliteiten op het bungalowpark Aqua Delta op korte termijn zal beëindigen. Uw accommodatie valt hier ook onder. Dit heeft tot gevolg dat wij u niet meer van dienst kunnen zijn met betrekking tot uw klacht en verwijzen wij u dan ook naar de receptie van het park voor nadere uitleg omtrent deze faciliteit. Daarnaast hebben wij u in een directe emailconversatie gevraagd naar de inloggegevens van de voucher, zodat wij uw eerdere verzoek tot restitutie in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij deze niet mogen ontvangen. De inloggegevens zien wij graag binnen 2 weken tegemoet alvorens wij uw dossier sluiten. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen. LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2012 om 12:19 geantwoord
Zoals wij in onze email naar meneer hebben vermeld, zouden wij de gevraagde gegevens binnen 2 weken tegemoet zien alvorens wij het dossier sluiten. Tot op heden hebben wij de gegevens niet mogen ontvangen en zien deze melding dan ook als afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
