Klacht over Skybites B.V.: Skubites laat klant…

Mijn Klacht:

Beste,
Sinds november 2012 loop ons nieuw jaarabonnement op Zeebad Breskens. Internet hebben wij immers nodig voor onze werkzaamheden (correspondent weekblad). Op 24 december 2012 zijn wij op Zeebad aangekomen. Na een paar dagen geen internet meer, dus ook niet meer kunnen werken. Na 4 dagen nog steeds geen internet. Terug wat uitleg gaan vragen in de receptie. Na een telefoontje met jullie kon men ons niets garanderen, integendeel. Men raadde er ons zelfs aan, als we dringend internet nodig hadden, om huiswaarts te keren. Voor ons zat er dus niets anders op dan onze vakantie vroegtijdig te onderbreken en huiswaarts te keren om hier ons werk te kunnen doen.
Dat er soms iets fout kan lopen begrijpen we maar al te goed, maar de slechte service die Skybites biedt is ongehoord. Waarvoor betalen wij meer dan 180 euro voor een jaarabonnement als jullie de klanten dagenlang zonder internet laten zitten?
Daarom vragen wij een tussenkomst in de kosten van ons abonnement van uwen ’t wege voor het ontbreken van internet op het park, waarvoor wij betaalden, en daardoor ook onze vakantie vroegtijdig moesten onderbreken.

Gewenste Oplossing:

Betere servive

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Skybites B.V. een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Skybites B.V.

13 jaren geleden - Internet Skybites [040100123] Zeebad Geachte mevrouw Sabbe, Wij hebben uw email in goede orde ontvangen en kunnen u als volgt informeren. Wij vinden het erg spijtig indien u problemen ondervond met ons netwerk. Helaas kan het soms voorkomen dat de apparatuur in storing raakt. Wij doen er alles aan dit te voorkomen, dan wel zo snel mogelijk op te lossen. De storing heeft helaas een paar dagen geduurd. U heeft aangegeven een jaarvoucher te hebben. Wij zullen uw voucher met een week verlengen. Graag ontvangen wij hiervoor uw inloggegevens, opdat wij dit in orde kunnen maken. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een nieuw incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice Albert Plesmanweg 106-110 | 4462 GC Goes | www.skybites.nl [email protected]

Skybites B.V.

Heeft op 04 januari 2013 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sabbe,

Wij hebben uw email in goede orde ontvangen en kunnen u als volgt informeren. Wij vinden het erg spijtig indien u problemen ondervond met ons netwerk.
Helaas kan het soms voorkomen dat de apparatuur in storing raakt. Wij doen er alles aan dit te voorkomen, dan wel zo snel mogelijk op te lossen.

De storing heeft helaas een paar dagen geduurd. U heeft aangegeven een jaarvoucher te hebben. Wij zullen uw voucher met een week verlengen. Graag ontvangen wij hiervoor uw inloggegevens, opdat wij dit in orde kunnen maken.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een nieuw incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Albert Plesmanweg 106-110 | 4462 GC Goes | www.skybites.nl
[email protected]

Klacht: Skubites laat klanten in de kou staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Skybites B.V.

Vergelijkbare klachten in Internetproviders