cahuurdeman op 07 september 2013 over Skybites B.V. in de categorie Internetproviders
Geen reactie meer ontvangen. Zijn hard op zoek naar een oplossing. Melding afgemeld.
Een klant van Skybites B.V. ervaart herhaaldelijk zeer slechte internetverbindingen op het Eibernest. Deze ontevredenheid heeft geleid tot overwegingen om de consumentenbond in te schakelen en juridische stappen te ondernemen, omdat de klant vindt dat de geboden internetdienst niet overeenkomt met de beloofde kwaliteit.
ZOals gewoonlijk is het internet wederom ontiegelelijk slcht op het Eibernest. Ik ben echt voornemens hierop de consumentenbond in te schakelen en juridische maatgerelen te nemen tegen dit bedrijf. Het zegt internet aan te bieden voor een x bedrag maar hiervoor krijg je belabbert internet waarmee nog niet eens normaal mee te telebankieren valt!
Neem maatregelen om de situatie te verbeteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Skybites B.V. een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen
Bericht van Skybites B.V.
12 jaren geleden - Internet Skybites [100900108] Eibernest Geachte heer Wouterse, Wij hebben uw melding op KLACHT.nl in goede orde ontvangen. Aan de hand van de gegevens hebben wij ook uw meldingen in ons systeem gevonden. Uiteraard vinden wij het erg vervelend indien u problemen ondervind met het netwerk. Op basis van de loggegevens van uw maandvoucher hebben wij kunnen constateren dat er een hoeveelheid dataverkeer is gegeneerd van ruim 80 Gb download en ruim 6 Gb upload met 10 verschillende apparaten. Dit is alleen mogelijk wanneer er een goede internetverbinding aanwezig is. Helaas kan het voorkomen dat het netwerk bij piekbelasting een lagere beschikbaarheid geeft, wat zich uit in traagheid en verbreken van verbindingen. Dit ligt helaas buiten onze macht. Graag informeren wij u bezig te zijn met een oplossing en hopen dit zo snel mogelijk gerealiseerd te hebben. Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u dit kenmerk niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2013 om 09:34 geantwoord
Geen reactie meer ontvangen. Zijn hard op zoek naar een oplossing. Melding afgemeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
