12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.

12 jaren geleden - Ik heb Skybites B.V. een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Internet Skybites [070500158] Eibernest Geachte heer/mevrouw Wouterse, Wij hebben uw melding op KLACHT.nl, evenals uw eerder verzonden rechtstreekse bericht naar onze klantenservice, in goede orde ontvangen. Uiteraard vinden wij het erg vervelend indien u problemen ondervond met het netwerk. Zoals in eerdere e-mailcorrespondentie vermeld, zijn vele pogingen om de snelheid op deze locatie te verhogen helaas op niets uitgelopen. Het is op dit moment gewoonweg niet mogelijk hier een hogere snelheid te behalen. Dit heeft allemaal te maken met de beperkingen in de infrastructuur (telefoonkabel). Het kan voorkomen dat het netwerk dan ook bij piekbelasting een lagere beschikbaarheid geeft, wat zich uit in traagheid en verbreken van verbindingen. Dit ligt helaas buiten onze macht. Wij zullen ondanks de beperkingen alles in het werk stellen om deze netwerken optimaal te laten functioneren. Skybites kan helaas geen support leveren op signaal- en snelheidsproblemen. Daarnaast is het zo dat bij inloggen akkoord wordt gegaan met de voorwaarden en de werking van het netwerk zoals het is. De aanschaf en het gebruik van de voucher is geheel op eigen risico. Wanneer het netwerk niet naar wens functioneert, raden wij u af een voucher aan te schaffen. U bent niet verplicht een voucher van Skybites aan te schaffen. Deze keuze is geheel aan u. Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en sluiten hierbij de melding. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u dit kenmerk niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht.