robertcox op 22 juli 2014 over Skybites B.V. in de categorie Internetproviders
Zoals vermeld dient er contact opgenomen te worden met Skybites indien er een storing is. Betreft restituties dient er contact opgenomen te worden met het park zelf. De gratis aangeboden voucher zal niet worden gebruikt. Zullen geen gebruik meer maken...
Ronduit waardeloos !!
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen Zaterdag wifi code gekocht voor een week voor 15 euro.
2 uur kunnen inloggen tot heden waarna hij alleen maar steeds technische fout probeer later opnieuw aangeeft.
receptie camping verwijst ons naar jullie en is op de hoogte van meerdere klachten maar kunnen niks betekenen.
Tevreden zijn we pas als we krijgen waarvoor we best veel geld voor betalen.
heb alle begrip als er eens een storing is maar niet nu al 4 dagen lang !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen
Bericht van Skybites B.V.
11 jaren geleden - Internet Skybites [230700380] Heldense Bossen Geachte heer/mevrouw Cox, Wij hebben uw melding op KLACHT.nl in goede orde ontvangen en vinden wij het erg spijtig indien u hinder ondervond met het netwerk. Om uw bericht in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij van u graag de inloggegevens van de voucher. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skybites
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Tot op heden geen reactie mogen ontvangen ?? Wij zijn inmiddels thuis van vakantie en hebben welgeteld 2 uur Wi-Fi gehad. Verwacht nu dus ook dat ik mijn geld gewoon terug kan krijgen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - @ klantenservice Skybites Gebruikersnaam: heldeW-337095 Wachtwoord: 99347
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Tot op heden nog geen reactie /oplossing mogen ontvangen ?
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - 23-8-2014 nog steeds geen reactie / oplossing ??? Schandalig gewoon !!
Bericht van Skybites B.V.
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij proberen alle meldingen binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Helaas is het niet mogelijk geweest u eerder van een reactie te voorzien. Onze excuses hiervoor. Met betrekking tot uw verzoek tot restitutie kunnen wij u informeren dat wij hier geen besluit over kunnen nemen. Voor hinder met het netwerk dient u inderdaad contact op onze supportafdeling op te nemen, echter voor eventuele restituties dient u bij het park te zijn. Wel kunnen wij u een nieuwe weekvoucher aanbieden. Deze voucher is op alle locaties waar Skybites wordt aangeboden geldig en heeft geen verloopdatum. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vernemen graag van u indien u kiest voor een nieuwe weekvoucher. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skybites
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Van het kastje naar de muur heet zoiets toch?? In de gebruiksvoorwaarden staat toch duidelijk dat het park slechts wederverkopers zijn en bij beklag aan receptie worden wij ook doorverwezen naar Skybites aangezien jullie de dienst ook aanbieden. Maw moet ik dus de volgende vakantie boeken op een camping die Skybites heeft voor gebruik te kunnen maken van een door jullie aangeboden nieuw voucher ?? Ik vindt het wel prima zo selecteer mijn vakantie wel op parken die gratis WIFI aanbieden en zal ook zeker niemand aanbevelen om en voucher van Skybites te kopen. Het geld wordt door jullie zo wel heel makkelijk verdiend en dan ook nog jullie supportafdeling voor 0.20 cent p/m. Zal tevens Ardoer inlichten over de perfecte service van jullie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 10:39 geantwoord
Zoals vermeld dient er contact opgenomen te worden met Skybites indien er een storing is. Betreft restituties dient er contact opgenomen te worden met het park zelf.
De gratis aangeboden voucher zal niet worden gebruikt.
Zullen geen gebruik meer maken van Skybites.
Melding gemarkeerd als opgelost. Dit daar wij in deze helaas niets meer kunnen betekenen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Skybites B.V. beoordeeld.
Heeft op 26 augustus 2014 om 12:49 geantwoord
Ronduit waardeloos !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
