Klacht over Skybites B.V.: Geen internet en ge…

Mijn Klacht:

Na 2 dagen geen internet en herhaaldelijk telefoneren voor 20 ct per minuut nog steeds geen internet. Eindelijk hebben ze mijn telefoonnummer genoteerd en zou ik binnen 10 minuten teruggebeld worden. Na anderhalf uur nog steeds geen telefoontje te hebben gehad even controleren en eindelijk konden we weer op internet. Maar het telefoontje hebben we nooit gehad.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als men excuses zal aanbieden en een geldelijke vergoeding hier tegenover zal stellen. Ook zal men de afspraken moeten nakomen, dus goed en continu internet leveren en afspraken nakomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Skybites B.V.

11 jaren geleden - Internet Skybites [010500251] Heldense Bossen Geachte mevrouw Van den Heuvel, Wij hebben, evenals uw rechtstreekse e-mail, ook de melding hier op KLACHT.nl in goede orde ontvangen en zoals reeds vermeld in onze rechtstreekse reactie aan u, vinden wij het erg spijtig indien u hinder ondervond met het netwerk. Hieronder de inhoud van onze rechtstreekse reactie, verzonden 01-05-2014 (15:51) Allereerst delen wij u mede dat wij het erg vervelend vinden indien u door ons beloofd bent teruggebeld te worden en dit niet is gedaan. Onze excuses hiervoor. Met betrekking tot uw verzoek tot restitutie kunnen wij u informeren dat het helaas soms kan voorkomen dat apparatuur in storing raakt. Spijtig genoeg lag deze storing bij een derde partij, waardoor ook wij met onze handen gebonden zaten. Wij vinden deze vorm van overmacht erg spijtig, echter zijn wij van mening, met verwijzing naar onze voorwaarden, niet over te gaan tot restitutie van de voucher. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skybites

Skybites B.V.

Heeft op 01 mei 2014 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

In verband met een grote storing bij een derde partij, was het helaas niet mogelijk gebruik te maken van het internet. Met betrekking tot het verzoek tot restitutie kunnen wij informeren dat dit voor ons een vorm van overmacht is. Ondanks dat wij een en ander erg spijtig vinden, zijn wij van mening, met verwijzing naar onze voorwaarden, niet over te gaan tot restitutie van de voucher.

Om deze reden melding afgemeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Skybites B.V. beoordeeld.

Rianvandenheuvel

Heeft op 01 mei 2014 om 18:06 geantwoord

Ik ben het totaal niet eens met de oplossing. Ze hoeven niet het hele voucher te vergoeden maar een kleine restitutie was op zijn plaats geweest. Dit is een manier om je er erg makkelijk vanaf te maken. Nadat de storing was opgelost hebben wij zeker nog een halve dag geen internet gehad en skybites levert mij internet en ik heb niks met een derde partij te maken.
Zeer slechte service dus!!

Klacht: Geen internet en geen reactie van Skybites op camping de Heldense Bossen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Skybites B.V.

Vergelijkbare klachten in Internetproviders