Klacht over Skybites B.V.: bereik en stabilite…

Mijn Klacht:

Ik sta 5 weken , tot eind september op camping Zeebad, heb ’n voucher voor ’n maand gekocht maar heb daar meer ongemak dan plezier van.
Dit netwerk is zo slecht en onstabiel dat je er eigenlijk niets mee kunt,
Je moet ‘m eerst testen of er voldoende bereik is en dan pas ’n voucher kopen en dan nog geven ze aan dat als je voldoende signaal hebt de ontvangst slecht is maar dan heb je ‘m al gekocht en teruggaaf is niet meer mogelijk, dit is toch pure oplichting.
Roompot stuurd je wel door naar skybites maar roompot bied dit mede namens skybites aan en beide hebben hier € 15,- aan inkomsten van dus zijn hier beide voor verantwoordelijk, als roompot zijnde moeten ze zo’n slechte en onbetrouwbare firma niet op hun park willen hebben.

Gewenste Oplossing:

Is heel simpel of 'n goed signaal of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen

Bericht van Skybites B.V.

11 jaren geleden - Internet Skybites [221000098] Zeebad Geachte heer Blom, Naar aanleiding van uw melding op KLACHT.nl kunnen wij u als volgt informeren. Om uw bericht in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij van u graag de inloggegevens van de voucher. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een nieuw incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Skybites B.V.

Heeft op 11 november 2014 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels rechtstreeks van de melder een e-mail ontvangen en hebben hierop gereageerd. In onze reactie staat uitgelegd dat het netwerk helaas is zoals het is, maar dat dit tevens bekend is bij de receptie. Dat men om deze reden te allen tijde de mogelijkheid heeft het netwerk gratis te testen en dat dit staat uitgelegd op een informatieblad wat bij de receptie wordt verstrekt.
Daarnaast geinformeerd dat wij geen informatie kunnen verstrekken met betrekking tot veranderingen/verbeteringen in de toekomst, en dat we men hiervoor doorverwijzen naar De Roompot zelf.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het probleem is totaal niet opgelost, krijg alleen het standaard antwoord dat je het signaal kunt testen voor je `n voucher koopt maar dat kan erg misleidend zijn omdat het op het moment dat je test het signaal goed kan zijn maar zo onstabiel dat je aan het inloggen blijft want het wordt om de haverklap verbroken en dat je doorverwezen wordt naar de Roompot klopt ook niets van want in de voucher staat duidelijk dat je met klachten niet bij Roompot moet zijn maar of bellen of mailen met Skybites, het komt er gewoon op neer dat je neemt het signaal zo als het is of niet, met andere woorden er komt geen oplossing.

Klacht: bereik en stabiliteit van netwerk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Skybites B.V.

Vergelijkbare klachten in Internetproviders