Klacht over Skybites B.V.: bereik

Mijn Klacht:

Geachte dame, heer,

Afgelopen weken waren wij op vakantiepark Wolfersven. Wij hebben een voucher gekocht voor 30 euro voor de Internetdiensten van Skybites
We hadden keurig een formulier meegekregen om te testen en er zou voldoende bereik moeten zijn.
Helaas hebben wij denk ik nog voor geen 5 euro bereik gehad. Als je geluk had kon je s morgens om 8 uur nog even een mail ontvangen, maar daarna was het meestal gebeurd.
Als je bereik had vloog hij er om de 5 minuten weer uit, dus al met al uitermate slecht.
We hebben gebeld, maar kregen te horen dat we een mail moesten sturen, omdat we niet het goede formulier gehad hadden ????

Wij denken dat het niet meer van deze tijd is dat er zo weinig bereik is op een park waar zoveel mensen komen.
Dit is snel geld verdienen voor weinig service.

Verder was het een prima park waarvoor wij als cijfer wel een 8www willen geven, maar voor internet hooguit een 3.

Henny Boevink
Zwilbroekseweg 14
7152 BS Eibergen

Gewenste Oplossing:

ik heb hier geen oplossing voor, dat moeten jullie doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Skybites B.V.

11 jaren geleden - Ook hebben wij op ons rechtstreekse e-mailadres de melding binnengekregen. Hierop hebben wij het volgende geantwoord: Geachte heer, mevrouw Boevink, Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen en vinden het erg spijtig indien u hinder ondervond met het netwerk. Graag informeren wij u over de status van het netwerk. Het kan voorkomen dat het netwerk een lagere beschikbaarheid geeft, wat zich uit in traagheid en verbreken van verbindingen. Dit ligt helaas buiten onze macht. Wij zullen ondanks de beperkingen alles in het werk stellen om deze netwerken optimaal te laten functioneren. Alvorens de aanschaf van een voucher, heeft u te allen tijde, de mogelijkheid het netwerk te testen. Onze website, www.skybites.nl en de website van het park zijn gratis toegankelijk en bieden u de mogelijkheid te controleren of het netwerk functioneert en aan uw wensen voldoet. De aanwezigheid van een redelijk/goed signaal betekent niet dat er ook daadwerkelijk een verbinding mogelijk is. Wij vinden het dan ook erg vervelend indien u niet bent voorzien van volledige informatie. Daarnaast is het zo dat bij inloggen akkoord wordt gegaan met de voorwaarden en de werking van het netwerk zoals het is. Skybites kan helaas geen support leveren op signaal- en snelheidsproblemen. De aanschaf en het gebruik van de voucher is geheel op eigen risico. Tevens vermeld op de voucher. Graag willen wij u bedanken voor het opstellen van uw e-mail en het doorgeven van uw bevindingen. Voor vragen/opmerkingen m.b.t. verandering/verbetering, verwijzen wij u graag door naar De Roompot zelf. LET OP: Het onderwerp van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een ander e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skybites B.V.

Skybites B.V.

Heeft op 25 augustus 2014 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

In verband met rechtstreeks contact, deze melding afgemeld.

Tevens kunnen wij geen uitspraken doen betreft eventuele veranderingen/verbeteringen in de toekomst en verwijzen u graag door naar De Roompot.

Klacht: bereik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Skybites B.V.

Vergelijkbare klachten in Internetproviders