patrickvandevelde op 03 januari 2012 over Skybites B.V. in de categorie Internetproviders
Intern afgehandeld.
Een klant heeft een voucher voor wifi-internettoegang van Skybites B.V. aangeschaft, maar ervaart ernstige problemen met de verbinding op Roompot vakantiepark Grafenau in Duitsland. De internetverbinding is onbetrouwbaar en traag, waardoor het gebruik ervan vrijwel onmogelijk is.
Een voucher voor wifi-internettoegang gekocht van dit bedrijf twv 19,50 euro Roompot vakantiepark grafenau, Duitsland). Overdag onmoglijk om meer dan 5 minuten aan een stuk internetverbinding te hebben. verbinding valt continu uit, zeer onstabiel, waardoor absoluut waardeloos. Ook nog eens tergend traag als het dan toch even werkt.
terugbetaling voucher en evtl schadevergoeding voor het gedwongen gebruik van het 3G-netwerk in duitland.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2012 om 14:17 geantwoord
Intern afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Skybites B.V. beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - klacht opgelost ? Ik heb niets gehoord of gezien. intern opgelost staat waarschijnlijk gelijk aan intern geseponeerd.
Bericht van Skybites B.V.
14 jaren geleden - Op 03-01-2012 hebben wij van u rechtstreeks een email ontvangen. Op 04-01-2012 hebben wij op uw email gereageerd. Daar wij tot op heden geen reactie hebben mogen ontvangen op onze email, is de melding gesloten. Om deze reden zien wij uw melding als intern opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
