Klachtenbrief voor Sky Express

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

Sky Express
Klantenservice
[Adres]
[Stad, Postcode]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over onjuiste stoeltoewijzing en verzoek om restitutie

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u namens mijn aankoop van een vliegticket bij uw luchtvaartmaatschappij, Sky Express, waarbij ik extra heb betaald voor een stoel met meer beenruimte. Helaas, bij mijn vlucht kreeg ik een gewone stoel toegewezen en niet de stoel met extra beenruimte waarvoor ik had betaald.

Dit heeft niet alleen invloed gehad op mijn comfort tijdens de vlucht, maar het heeft me ook achtergelaten met een gevoel van frustratie omdat de dienst die ik heb gekregen niet overeenkwam met wat ik had verwacht en waarvoor ik had betaald.

Onder de Wet Bescherming Consumentenkoop, artikel 7:17, moet het product dat wordt geleverd in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Dit was duidelijk niet het geval, aangezien de stoel die aan mij was toegewezen niet de stoel was die ik had gekocht.

Daarom verzoek ik beleefd om onmiddellijke restitutie van het bedrag dat ik extra heb betaald voor de stoel met meer beenruimte. Ik hoop oprecht dat dit ongemak spoedig kan worden rechtgezet.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

Bijlage(n):
1. De bevestigingsemail van de aankoop van het ticket en de extra beenruimte.
2. Het instapkaart met het stoelnummer dat werd toegewezen.