Klachtenbrief voor skrill

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Woonplaats Klant]
[E-mailadres Klant]

Skrill
25 Canada Square
London E14 5LQ
United Kingdom

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende een niet-erkende transactie en verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende een overboeking die ik onlangs naar Skrill heeft gedaan, een transactie die ik momenteel graag wil annuleren. Ondanks meerdere pogingen om met uw organisatie in contact te treden, heb ik tot mijn spijt nog geen reactie van u ontvangen.

De essentie van mijn klacht ligt in artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, welke stelt dat bij een overeenkomst op afstand de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen, dit recht wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd.

Sinds de overboeking, heb ik binnen de gestelde wettelijke termijn mijn wens tot annulering van deze transactie kenbaar gemaakt. Het feit dat ik tot op heden nog geen reactie van u heb ontvangen, noch een toezegging voor de teruggave van mijn geld, is dus in strijd met de bovengenoemde consumentenrechten.

Ik verzoek u derhalve met klem om mijn gestorte geld zo spoedig mogelijk terug te storten en vertrouw erop dat u begrijpt hoe essentieel het is om hier snel en adequaat actie op te ondernemen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet, uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief. Indien ik binnen deze termijn geen reactie ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere rechtsmaatregelen te nemen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Volledige Naam Klant]

Bijlagen:
1. Bewijs van overgeboekte transactie naar Skrill
2. Bewijs van eerder verzonden communicatie naar Skrill