Klacht: Spraakbediening telefoon

Diver2015 op 17 november 2015 over Skoda in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Skoda
Categorie Automerken
Status Open
Datum 17 november 2015

Een eigenaar van een Skoda Octavia Combi Élégance Business uit 2012 meldt dat de spraakbediening voor de telefoon niet functioneert, ondanks een update van het navigatiesysteem door de dealer. Volgens de handleiding zou deze functie moeten werken, maar de eigenaar ervaart dat het handmatig door het telefoonboek bladeren onpraktisch en gevaarlijk is. Hij vraagt Skoda Nederland om uitleg en een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een Skoda Octavia Combi Élégance Business met MF-stuurwiel en Columbus navigatiesysteem uit 2012 (75-txj-5). De spraakbediening voor de telefoon werkt niet!
De Skoda dealer heeft een update van het navigatiesysteem gedraaid maar nog steeds werkt de spraakbediening voor de telefoon niet. Volgens de handleiding bij de auto zou dit wel moeten werken (zelfs voor de bediening van de Columbus).
Ik zou van Skoda Nederland graag vernemen waarom dit niet werkt en hoe dit wel werkend te krijgen is. Nu een nummer zoeken moet je handmatig het hele telefoonboek door zappen. niet handig en gevaarlijk.
PS. Bij mijn vorige lease Octavia met Amundsen (ook uit 2012) werkte dit perfect. Op knop drukken op MF-stuurwiel en naam zeggen was genoeg. Naam werd automatisch gebeld!
Graag ontvang ik van u een reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik de functionaliteit kan gebruiken zoals ik die gewend was in mijn vorige Skoda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM