Klachtenbrief voor SKLUM

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot gratis vervanging van beschadigde buiten loungebedden

[Ontvanger's Adres]
Klantenservice van SKLUM

[ huidige datum ]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als klant die minder dan 6 maanden geleden twee buiten loungebedden bij uw bedrijf heeft aangeschaft. Helaas bevinden beide loungebedden zich momenteel in een onbruikbare staat, met kennelijk scheuren die het gebruik ervan onmogelijk maken. Ondanks mijn pogingen om in contact te komen met uw klantenservice en dit probleem op te lossen, is medegedeeld dat er geen garantie wordt geleverd met het product en dat dit mijn verantwoordelijkheid is.

Ik zou er echter op willen wijzen dat volgens de Nederlandse wet op de consumentenrechten, alle producten die aan consumenten worden verkocht, van voldoende kwaliteit moeten zijn en voor een redelijke tijd na aankoop moeten functioneren. Het feit dat beide loungebedden op dit moment niet functioneren, ondanks dat ze zo'n korte tijd geleden zijn gekocht, suggereert dat ze niet voldoen aan de wettelijke norm.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik van mening dat de verkochte goederen niet voldoen aan de overeenkomst. Ik vraag u dringend om onmiddellijk actie te ondernemen en de buiten loungebedden gratis te vervangen gezien ze niet beantwoorden aan de kwaliteit die redelijkerwijs kon worden verwacht.

Ik dring er bij u op aan om zo snel mogelijk aandacht te besteden aan deze klacht en de beschadigde goederen op uw kosten te vervangen. Mocht mijn verzoek geen passende reactie ontvangen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik hoop op uw volledige medewerking en onmiddellijke aandacht in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]