Klachtenbrief voor SKLUM

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

Skylum
Customer Service Department
[Volledig adres]

[Plaats], [Datum]

Betreft: Klacht over te late levering

Geachte heer/mevrouw,

Ik verzond deze brief in reactie op mijn recente ervaring met uw bedrijf, SKLUM. Ik heb een bestelling bij u geplaatst, maar blijkbaar is er een probleem met de levering, omdat deze vast staat in het land van productie.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice om een oplossing te vinden, maar ik heb geen concrete reactie gekregen. Dit is verontrustend en ik wil graag weten wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Het is uw wettelijke verplichting om ervoor te zorgen dat de goederen binnen een geschikte tijd worden geleverd, zoals vermeld in Artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien de bovenstaande omstandigheden vraag ik u mij een specifieke leverdatum voor mijn bestelling te geven. Ik dring aan op uw medewerking en hoop dat u spoedig te horen over de huidige status van mijn bestelling en de verwachte leverdatum.

Ik wijs u erop dat consumenten volgens Artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek het recht hebben om een reparatie, vervanging of prijsverlaging te eisen als de goederen niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Als u niet binnen een redelijke termijn reageert, overweeg ik wettelijke stappen.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]