Klachtenbrief voor Sizeofficial.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
E-mailadres

Sizeofficial.nl
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Klantenservice-Email: [emailadres]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht over het terugbetaling van geretourneerde goederen

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven richt ik mij tot u met betrekking tot een klacht die ik heb over de behandeling van een deel van mijn geretourneerde bestelling aan Sizeofficial.nl. Volgens de track-en-trace informatie is de retourzending al weken geleden afgeleverd. Ondanks verschillende communicaties met uw klantenservice, heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen.

In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d, lid 1 BW), heb ik het recht om mijn aankoop te ontbinden en de producten binnen 14 dagen te retourneren, wat ik heb gedaan. Het ontvangen van een terugbetaling voor geretourneerde artikelen is een wettelijk bepaald recht volgens deze wet (artikel 7:46d, lid 2 BW). Ondanks dat de track-en-trace informatie aangeeft dat de retourzending is afgeleverd, werd mij verteld dat deze nog niet is verwerkt.

Ik vind dit zeer teleurstellend en frustrerend. In overeenstemming met mijn consumentenrechten verzoek ik u om het bedrag van de geretourneerde items onmiddellijk terug te storten. Ik heb alle plichten nageleefd volgens de regels en verlang dat u hetzelfde doet.

Indien er verder actie nodig is om mijn geld terug te vorderen, zal hiervoor passende juridische stappen worden ondernomen, inclusief, maar niet beperkt tot, de inschakeling van de Geschillencommissie en/of een juridische dienst.

Gelieve deze brief te beschouwen als een laatste bericht en als een duidelijk verzoek tot terugbetaling.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]