Klacht: schandalige service bij sixt

kosta111 op 18 januari 2023 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 18 januari 2023

Een klant van Sixt ervaart ernstige teleurstelling over de service na het annuleren van twee autohuurreservaties. Ondanks een langdurige zakelijke relatie en frequente huur van voertuigen, ontving de klant geen voorafgaande waarschuwing over de annuleringen en voelde zich niet geholpen door het personeel. De klant heeft uiteindelijk besloten om bij een ander verhuurbedrijf een auto te huren.

Mijn Klacht:

Ik reserveerde een auto kreeg na een dag een anulering belde vervolgens ze zeiden dat komt omdat je drie dagen op voorhand moet reserveren.
Ze maakte vervolgens zelf een reservering voor na drie dagen en weeral werd de wagen op de dag van het ophalen geanuleerd.
Ze hebben niet eens de respect gehad naar hun klant toe om te bellen en te zeggen wij hebben die auto niet we hebben deze of deze om een goeie klant zoals mij uit te helpen nee schandalig gewoon.
Ik huurde al 2 jaar bij sixt en betaalde 2000€ per maand een contract loopt af en dan heb je een nieuwe nodig , ik huurde zakelijk en kwam dus zonder auto te zitten en niemand van hun heeft mij uiteindelijk geholpen.
Uiteindelijk heb ik nu bij een ander verhuurbedrijf gehuurd nu.
Schandalig gewoon dat ze zo met goeie klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Met een korting en een beetje respect voor hun klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sixt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sixt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kosta111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM