Klachtenbrief voor Sixt

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Aan:
Sixt
[Tevinden adres]

[Plaats, datum]

Betreft: Klacht over plotselinge rekening na autohuur tijdens onze vakantie in Tenerife

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik u informeren over een kwestie die mij betreft met betrekking tot de autohuurservice van uw bedrijf. Tijdens ons verblijf in Tenerife hebben we een auto van uw bedrijf gehuurd. Echter, tijdens de huurperiode hebben we te maken gehad met een onverwachte stop van de auto.

Na onze terugkeer uit Tenerife ontvingen we onze borg terug, maar tot onze verbazing kregen we een week later een rekening van €1100 gepresenteerd. Toen we aangaven dat we hierover in gesprek wilden gaan met uw bedrijf, krijgen we alleen maar een betalingsherinnering. Wanneer we pogen te bellen rond 13.00 uur, wordt er aangegeven dat we buiten kantoortijden bellen en wordt de verbinding verbroken.

Ik ben van mening dat deze schade, volgens uw bewering, niet op mij moet worden verhaald. Ik verzoek u om de factuur in te trekken. Het is belangrijk om te vermelden dat ik van tevoren een extra verzekering bij uw bedrijf heb afgesloten.

Ik beroep me op de relevante artikelen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming en verzoek u dringend om uw handelen te rechtvaardigen.

Ik verzoek u vriendelijk om prompte actie te ondernemen in deze kwestie. Indien u echter nalaat te antwoorden, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]