Klacht: Onterechte schadeclaim

Josje257 op 17 mei 2018 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 17 mei 2018

Een klant huurde van 6 tot en met 13 september 2017 een auto bij Sixt in Alicante en ontving bij inlevering een schadevrije bevestiging. Enkele dagen later ontving hij echter een e-mail met een schadeclaim, waarna hij herhaaldelijk contact zocht met het bedrijf zonder resultaat. Uiteindelijk besloot hij in februari 2018 de schade te betalen, omdat hij zich niet serieus genomen voelde en geen bewijs van zijn schadevrije status kon overleggen.

Mijn Klacht:

Van 6 tot en met 13 september 2017 een auto bij Sixt gehuurd op het vliegveld van Alicante, bij inlevering en controle getekend (13 september 2017) voor een schadevrije auto, mijn vriendin stond erbij. Ik weet nog exact wie ons geholpen heeft. Op 15 september 2017 ontvang ik een mail waarin men zegt dat ik schade heb gereden aan de auto en ik daarvoor opdraai. Na een hoop mailtjes en telefoontjes over en weer van het kastje naar de muur effect, heb ik in februari 2018 ervoor gekozen om de schade te betalen, want ik werd gewoon niet serieus geholpen elke mail werd beantwoord dat ik verantwoordelijk was en gewoon moet betalen.
Mijn handtekening is nergens te vinden (dit is een tip voor iedereen), ik heb digitaal getekend en geen uitdraai van gevraagd (helaas).

Gewenste Oplossing:

Dat ik netjes behandeld word en te woord wordt gestaan en mijn geld terug voor een schade die ik niet gereden heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sixt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sixt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM