Klachtenbrief voor Sixt

Subject: Juridische klacht - Ongerechtvaardigde schadeclaim bij autohuur

[Bedrijfsnaam]
Sixt
[Bedrijfsadres]
[Bedrijf postcode en plaats]
[Relevante klantenservice e-mail]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik u informeren over een ongepaste situatie die ik tegenkwam na het huren van een van uw voertuigen. Ik wil hierbij formeel een klacht indienen inzake een oneerlijke schuldtoewijzing met betrekking tot zichtbare schade aan de gehuurde auto, waaraan geen schuld van mijn kant kan worden toegeschreven.

Bij het ophalen van de auto merkte ik zichtbare schade op. Ik heb deze schade prompt en correct aan u gemeld via uw app. Ondanks het adequaat aankaarten van dit feit, ontving ik onlangs een email waarin ik werd gesommeerd om voor de betreffende schade te betalen.

Ik wil graag uw bijzondere aandacht vestigen op het feit dat ik noch enige andere door mij toegestane bestuurder, deze schade heeft veroorzaakt. Bovendien was mijn partner getuige van het hele gebeuren.

Dit incident strookt met geen enkel aspect van de algemene voorwaarden zoals vastgelegd in de huurovereenkomst tussen ons. In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenrechtenwet van 2015, ben ik van mening dat het niet rechtvaardig of redelijk is in deze omstandigheden dat ik opdraai voor de kosten van de schade.

Op grond van de artikelen 6:74 en 7:21 BW verzoek ik u vriendelijk om uw claim te herzien. Tevens acht ik het noodzakelijk u te verzoeken mij schriftelijk te bevestigen dat de schade niet aan mij wordt toegerekend.

Ik kijk uit naar een snelle en positieve oplossing van deze zaak. Mocht u er echter voor kiezen om dit geschil niet adequaat op te lossen, dan zie ik mij genoodzaakt de zaak verder te escaleren naar de relevante autoriteiten.

Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking in deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]