Mijn Klacht:
Bij het ophalen van de bus gaf de uitgever aan dat de bus niet gecheckt was. We kregen een niet nette, vieze en niet volgetankte bus mee. Hiernaast was ook de bestelde steekwagen NIET meegeleverd.
De dag erna ontvangen we een email dat er schade aan de bus is vastgesteld, die er eerder niet geweest zou zijn. Vertel mij maar, hoe ze dat zo netjes bijhouden, terwijl de bus zoals vermeld was door de medewerker NIET gecontroleerd was.
Hier komt ook nog eens bij dat de ontvangen bevestiging van een andere bus werd gemaild, waar dus schade bij stond die NIET van toepassing was voor de gehuurde bus. De ontvangen bevestiging was van een Evito, met een compleet ander kenteken dan van de Vito die wij hebben meegekregen.
Als je ze hierover wilt bellen, zijn ze natuurlijk niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
- Dat de schademelding wordt ingetrokken.
- Een tegemoetkoming voor het verkeerd verzenden van de bevestiging en het niet meeleveren van de steekwagen waardoor de verhuizing langer duurde dan gehoopt.
- Excuses voor het aanleveren van een vieze naar melk ruikende bus - terwijl oplevering altijd netjes moet gebeuren.
- Excuses voor het niet voltanken van de ontvangen bus, terwijl dit wel in de voorwaarden staat.
(10)
