Klacht: Onbereikbaar

Autoverhuur01 op 20 mei 2022 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant van Sixt heeft moeite om zijn borg van 300 euro terug te krijgen, ondanks beloften dat dit binnen een week zou gebeuren. Na twee maanden van pogingen om contact op te nemen, blijft de klant onbereikbaar en ervaart hij lange wachttijden en verbroken verbindingen. Deze ervaring heeft geleid tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ben al 2 maanden bezig om mijn borg terug te krijgen van 300 euro. Heb 1 keer contact gekregen op 28 april en daar werd mij medegedeeld dat ik binnen 1 week de borg zou terugkrijgen….nu bijna 1 maand later heb ik nog niets mogen ontvangen. Ik ben al dagen tevergeefs aan het bellen maar krijg geen contact. Sta herhaalde malen ruim 1 uur in de wacht en daarna wordt de verbinding verbroken. Tis schandalig hoe hier met de klanten wordt omgegaan. Dit is de eerste keer dat ik een auto heb gehuurd vaia Sixt maar voor mij de laatste keer. Heb de auto gehuurd via Airport Eindhoven.

Gewenste Oplossing:

Dat ik met spoed mijn geld terug krijg. Het was een borg dus daar heb ik recht op Heb bijna 1500 euro betaald voor 2 weken hour. Daar bovenop nog de borg van 300 euro. Die wil ik terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sixt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sixt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Autoverhuur01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM