Mijn Klacht:
Ls,
Ik heb vanuit Nederland bij Sixt een auto gereserveerd in Napels. Eenmaal daar aangekomen kon ik de reservering niet effectueren omdat ik wilde betalen met de credit kaart van mijn vrouw, terwijl het rijbewijs op mijn naam staat (mijn vrouw stond er notabene bij). Bij Maggiore kon ik wel gewoon terecht maar was wel flink duurder uit. Jammer maar vooral onbegrijpelijk. Een geldig rijbewijs en een geldige creditkaart zijn bij Sixt blijkbaar niet voldoende garantie dat de kosten gedekt zijn. Buitengewoon klant-onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me logisch dat het niet zou moeten uitmaken onder welke naam de borg wordt aangeboden. De gegevens van een bestuurder staan daar los van. Wat te doen als iemand een chauffeur heeft ingehuurd omdat die persoon geen rijbewijs heeft. Lijkt me niet onverstandig deze onnozele werkwijze van Sixt te vervangen door een meer klantvriendelijke manier om het contract inhoudelijk te kunnen vastleggen.
