Mijn Klacht:
In Portugal hebben wij een auto gehuurd bij Sixt. De medewerker van het bedrijf informeerde ons dat wanneer wij weinig kilometers zouden rijden het beter was om vooraf een bedrag te betalen voor het aftanken van de auto. Dit was uiteindelijk voordeliger en goedkoper dan zelf te tanken of het bedrijf af te laten tanken. Tot mijn verbazing heeft Sixt kosten in rekening gebracht voor het aftanken van de auto.
Ondanks herhaaldelijk contact met Sixt willen zij hier geen concessies in doen. Daarbij willen zij mij niet doorverwijzen naar hun klachtenservice en reageren zij laat op mijn berichten.
Kortom de communicatie bij Sixt is op de werkvloer evenals bij hun servicecenter niet duidelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Sixt de kosten die zij in rekening hebben gebracht voor het aftanken retourneren.
