Klachtenbrief voor Sixt

Onderwerp: Juridische klacht betreffende oneerlijke blokkade van account en slechte klantenservice

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Aan,

Sixt
[Het volledige adres van Sixt]

[Locatie], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem aan de orde te stellen dat betrekking heeft op uw bedrijf, Sixt. Mijn account is zonder waarschuwing of mededeling door u geblokkeerd. Dit heeft mijn plannen voor de dag volledig in de war gegooid.

De tactiek om problemen aan te pakken door klanten simpelweg te verwijzen naar een e-mail die blijkbaar niet wordt behandeld, is zeer onprofessioneel en onaanvaardbaar. De tijd en energie die ik heb doorgebracht om mijn klacht op te lossen, was enorm en heeft tot dusver alleen maar frustratie opgeleverd.

Ik ben van mening dat dit in strijd is met Artikel 6 lid 1 sub a van Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Volgens dit artikel moet de betrokkene duidelijk worden geïnformeerd over elke actie die op zijn persoonsgegevens wordt toegepast. De blokkade van mijn account zonder voorafgaande kennisgeving is dus een flagrante schending van deze regel.

Ik eis dat er actie wordt ondernomen om deze situatie onmiddellijk op te lossen. Daarnaast eis ik tijdige mededelingen van dergelijke wijzigingen in de toekomst.

Ten slotte verzoek ik u om een soort tegemoetkoming voor het enorme ongemak en de extra tijd die dit heeft gekost.

Indien mijn klachten niet worden erkend en als er geen actie wordt ondernomen om deze problemen te verhelpen, zal ik mij gedwongen voelen om juridische stappen te ondernemen tegen Sixt op basis van consumentenbeschermingswetgeving.

Ik zou u willen verzoeken om dit probleem adequaat aan te pakken en zo spoedig mogelijk contact met me op te nemen om te bespreken hoe bovenstaande kwesties geregeld zullen worden.

In afwachting van een spoedige reactie verblijf ik,

Met oprecht vriendelijke groet,

[Uw naam]