Mijn Klacht:
Geachte redactie,
Na onze vakantie kregen we een lelijk akkefietje met Sixt.
In Polen hadden we een auto gehuurd voor € 133,- en gelijk betaald. Na de reservering kwam er een berichtje langs dat navigatie tijdelijk gratis was. Dus dat hebben we toen bijgeboekt.
Maar toen bleek dat de aanbieding alleen gold voor nieuwe klanten. Dus hebben we dat direct weer geannuleerd.
Wat schetst onze verbazing dat na thuiskomt mijn creditcard opeens werd belast voor € 154,-(!) voor de navigatie, die we dus helemaal niet hebben gehad. Dat was dus meer dan de huurprijs van de auto.
Als antwoord op mijn telefonisch en schriftelijk bezwaar, was het antwoord dat in de voorwaarden staat dat Sixt nooit iets terugbetaalt. Die voorwaarden zijn zo opgesteld, dat niemand ze begrijpt.
We hebben gezegd dat dit heel onterecht en onredelijk is, ook nog zonder enige service of coulance. We zijn nota bene platina-member van Sixt. Ook dat hielp niet.
Maar naar de € 154,- kunnen we dus fluiten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de € 154,- weer teruggestort wordt.
(10)
