Klacht: Aftanken huurauto

Mevr. van Rede op 18 juli 2016 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 18 juli 2016

Een klant huurde een auto bij Sixt op Malta en leverde deze af met de benzinemeter net onder de volle streep. Na thuiskomst ontving hij een e-mail waarin werd vermeld dat hij kosten moest betalen voor bijna een halve tank benzine en administratiekosten, wat hij als oneerlijk beschouwt. De klant benadrukt dat hij bij andere verhuurbedrijven nooit dergelijke problemen heeft ervaren.

Mijn Klacht:

Huren auto op Malta vliegveld. De auto om 02.30 uur afgeleverd op
Malta vliegveld. De benzinemeter stond een fractie onder net vol streep benzine. Ik ben bekend met de voorwaarde dat er staat VOL inleveren. Bij thuiskomst kreeg ik een email toegevoegd als bijlage.
Op Malta heb je voor 13.57 euro bijna een halve tank benzine. Dat is absoluut NIET in de tank gegaan. Vervolgens ook nog eens 8.47 euro administratiekosten. Het geheel is niet in verhouding met de stand waarop de benzinemeter stond bij inlevering van de auto.
Ik heb al bij veel verschillende auto verhuurders auto’s gehuurd en auto’s “vol” met benzine ingeleverd. Sixt is de eerste waar me dit overkomt.

Gewenste Oplossing:

Als er naar de klacht gekeken wordt met name het aantal liters benzine dat geclaimd wordt wat bij het aftanken door medewerker Sixt Malta.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM