Terug

Klacht: Site reeds verscheidene keren offline nu reeds voor 8 dagen

Gino Van den Bleeken op 17 april 2023 over Neostrada in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Neostrada
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Open
Datum 17 april 2023

Een klant van Neostrada ervaart herhaaldelijk dat zijn website offline gaat, met een recente periode van acht dagen zonder toegang. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice blijven onbeantwoord, en de klant heeft meerdere e-mails gestuurd zonder reactie. Daarnaast is de prijs van het hostingpakket aanzienlijk gestegen, evenals de kosten voor domeinnamen.

Mijn Klacht:

Onze site gaat regelmatig offline voor ettelijke dagen en als je neostrada probeert te bereiken krijg je geen gehoor . Hun online support meld dat wegens drukte ze niet kunnen antwoorden. Maak je een online klacht aan dan krijg je wel een bevestiging dat de klacht ontvangen is maar verder niets . Nu weeral 8 dagen online en reeds 3 mails gestuurd maar geen reactie . Tevens is de prijs van ons pakket plotseling gestegen van 120 naar 333 euro , domeinnamen zijn plaats 20x duurder

Gewenste Oplossing:

verhuis webhosting en terugbetaling van nog openstaand bedrag van webhosting

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Neostrada

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Neostrada nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gino Van den Bleeken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Neostrada

Alle klachten over Neostrada →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Neostrada
Zo werkt het