Klacht: ongeldige overeenkomst handhaven

marcel smid op 02 april 2014 over SITA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SITA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Na overleg met de indiener van de klacht en de afdeling Klantenservice is de klacht op 12 mei afgehandeld

Bedrijf SITA
Status Opgelost
Datum 2 april 2014

SITA stelt dat er een overeenkomst bestaat tussen hen en de klager, die hen verplicht om de diensten tot 1 juni 2018 voort te zetten, ondanks de overstap naar een andere afvalverwerker, Beelen. De klager betwist echter het bestaan van deze overeenkomst en heeft geprobeerd om hierover in contact te komen met SITA, maar ervaart dat de communicatie niet bevredigend verloopt.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd ledigt Sita de conatiners van bovengenoemd bedrijf.
In het verleden is dat gedaan door de Reinunie maar dat heeft Sita overgenomen en, na hun zeggen, bezegeld met een getekende overeenkomst tussen partijen.
Nu ik overstap naar Beelen om mijn afval af te voeren meent Sita dat ik verplicht ben om een overeenkomst die ze aangegaan zijn met ene * ??? uit te zitten welke zal duren tot 1-6-2018.
Ik moest voor verder vragen contact op nemen met ene *
In het begin was dat contact prima tot stand te brengen echter toen ik hem verteled dat er geen sprake is van een overeenkomst tussen Sita en mij heeft hij nog snel één mailtje gestuurd waarin hij bij het standpunt van Sita en dat ik verplicht ben te blijven hangen tot 1-6-2018.
Alle andere pogingen van zowel de firma Beelen als ondergetekende om contact met * te krijgen lopen op niets uit.
Op mailtje reageert hij niet meer en telefoontjes komen niet verder dan de telefoniste van Sita.
Ik was al gewaarschuwd dat Sita erg vervelend doet bij afmeldingen maar dat ze een volkomen onvolledig ingevuld en door een dame ondertekende overeenkomst door laten gaan als ware het een bindende overeenkomst tussen Sita en mij, gaat zelfs mijn fantasie te boven. Daar komt nog bij dat in de overeenkomst met ene Sharona een heel ander bedrag staat als de factuur die ik krijg.
Ergens heeft Sita zonder enige vermelding de oorspronkelijke prijs met bijna 50% verhoogd. Dat zou aleen ontbindende factor kunnen zijn als er sprake geweest zou zijn van enig overeenkomst tussen partijen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Sita op korte termijn de rolcontainers op komt halen en ophoud het beledigde kindje te spelen.
Wees een volwassen bedrijf en realiseer je dat wanneer je 80 % duurder bent dan de concurent je wellicht een andere koers moet gaan varen en je energie leggen in verbeterien van efficientie binnen het bedrijf waardoor je weer kunt concureren dan heb je geen tijd meer voor dergelijke kinderachtige praktijken..
Contact met mij op nemen en een afspraak maken om de containers op te halen, de huur voor de opslag van de containers verrekenen met de laatste factuur en nooit meer in beeld komen. Wat een slecht bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SITA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SITA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SITA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SITA

Heeft op 14 mei 2014 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na overleg met de indiener van de klacht en de afdeling Klantenservice is de klacht op 12 mei afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM