Mijn Klacht:
Ik bestel 4 stoelen van 231 euro per stuk.1 wordt kapot geleverd. Kennelijk checken ze niet de staat van hun meubels die het magazijn verlaten. Kan niet worden geruild, moet opnieuw bestellen en de oude wordt opgehaald. DhL maakt opgehaalde zending zoek (al een week onvindbaar) en Sissy boy weigert actie te ondernemen. Ik moet nog 8 dagen wachten en dan maar nog eens moet mailen want ze heben 14 dagen de tijd om de retour te leveren. Terwijl duidelijk het pakket foetsie is. Klantenservice denkt niet mee, stuurt nietszeggende antwoorden, gaan geen contact opnemen met DHL enz enz. Denken nergens mee en zeggen dat ik zelf een klacht bij DHL moet indienen, wat dus niet kan. Ze maken hun falen mijn probleem en ik moet overal achteraan. Mega slechte service.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een actieve houding en een oplossing zoeken ipv dit afschuiven. Uiteraard zsm mijn geld terug.
