Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst en deze direct betaald via internetbankieren. Tot nu toe staat er echter nog steeds aangegeven dat de betaling niet is ontvangen, en ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie van Sireens ontvangen. De klant geeft aan eerder geen problemen te hebben ervaren bij het bestellen.
2 weken geleden een bestelling ge plaatst, deze gelijk voldaan via internetbankieren,
Tot op heden staat bij mijn account onderhoud nog steeds aangegeven dat ik niet betaald heb, diverse keren gemaild maar ook geen reactie. Heb al vaak besteld bij sireens maar dit ongemak nog niet mee gemaakt
Enige reactie, of geld terug of alsnog met spoed de bestelling thuis geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sireens
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sireens nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
