Klacht: Sinds 2024 wacht ik opschade uitkering.

Voodoosound op 19 februari 2026 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Nederlanden heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 februari 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Paul, Ik heb je net ook een berichtje gestuurd via Trustpilot. We komen graag even in contact met je via onze social mediakanalen (Facebook, X of Instagram). Wil je ons een privéberichtje sturen? Dan kunnen we je gegevens erbij...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 19 februari 2026

Een klant van Nationale Nederlanden wacht sinds 2024 op een schade-uitkering voor een lekkende waterleiding, waardoor een deel van zijn woning gesloopt moest worden. Ondanks het indienen van alle benodigde documentatie, heeft de betrokken expert nooit meer gereageerd en is de schadeafhandeling al anderhalf jaar aan de gang zonder resultaat. De klant ervaart hierdoor financiële stress en onduidelijkheid, terwijl hij al meer dan €20.000 heeft moeten lenen om de kosten te dekken.

Mijn Klacht:

Sinds 2024 wacht ik op schade uitkering.
Vanwege een lekkende waterleiding achter een muur moest mijn halve woning gesloopt worden.
Alle foto’s en facturen zijn naar tussenpersoon gestuurd en naar een zogenaamde expert die nooit meer iets heeft laten horen.
Ik wacht al ruim anderhalf jaar op de afhandeling van deze schade.
Andere schade was ook al totaal verkeerd gegaan, daar bleek na 1 jaar wat vergeten te zijn!
Daarna waren ze ineens alles kwijt!

Ondertussen heb ik alles (meer dan €20.000 euro) moeten lenen om dit alles te kunnen betalen.
Van Nationale Nederlanden of de expert hoor ik helemaal niets, ook mijn tussenpersoon krijgt totaal niets te horen.
Al deze tijd totale stress en onduidelijkheid.
Meer dan 30 jaar trouwe klant ..

Gewenste Oplossing:

Schade netjes afhandelen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Nationale Nederlanden

Heeft op 20 februari 2026 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Paul,

Ik heb je net ook een berichtje gestuurd via Trustpilot. We komen graag even in contact met je via onze social mediakanalen (Facebook, X of Instagram). Wil je ons een privéberichtje sturen? Dan kunnen we je gegevens erbij zoeken in onze administratie en navraag voor je doen.

Groet,
Webcare Nationale-Nederlanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Nederlanden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Voodoosound
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM