Klacht: weigeren geld terug te geven van geretourneerd produkt, geven expres verkeerd brievenbus nummer door

user-1006251 op 09 maart 2019 over SilkyStar in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf SilkyStar
Status Open
Datum 9 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een serum persoonlijk gedeponeerd in brievenbus Goudstraat 7A

7554 NG Hengelo, na instructies om het produkt hier naar toe te retourneren. Nu zeggen ze dat ze t niet hebben ontvangen. Na vele mailtjes zeggen ze dat ze geen sleutel hebben van deze zelf opgegeven brievenbus. Nu beantwoorden ze mij vele mailtjes niet meer. Ik heb ze 6 maart gebeld waar ze meedeelden dat ze t geld hebben overgemaakt. Tot op heden niks ontvangen

Gewenste Oplossing:

mijn 30 euro retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SilkyStar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten