Mijn Klacht:
Bij Silkyplanet.nl een föhn besteld voor 69,95 euro, op hun website wordt de 5 in 1 aircloud bejubeld met prachtige reviews en de advertentie op Google geeft een 5-sterren waardering… de op 3 oktober 2025 ontvangen föhn lijkt in het niets op het product van de website, noch op de afbeelding in de orderbevestiging… het blijkt een hardplastic geval uit China te zijn (getuige de sticker aan het snoer). Zowel de uitvoering, kwaliteit van het materiaal als de mogelijkheden wijken ver af van de afbeeldingen in hun webshop… helaas lees ik nu op Trustpilot dat ik de zoveelste consument ben die dit overkomt… ze leveren niet wat ze aanbieden… misleid dus.. ik heb ze meteen gemaild maar verwacht er helemaal niets van mede gezien de vermeldingen in de reviews dat ze of niet reageren, het geretourneerde niet hebben ontvangen, geld niet terugstorten vanwege opening verpakking danwel gebruik van het product…. Ik bestel bewust nooit elektrische producten uit China, liever iets meer betalen dan een onveilig product. Ik heb reeds melding gemaakt bij de Consumentenbond en het ACM, nu ook bij jullie want deze misleidende praktijken van Silkyplanet moeten een halt toegeroepen worden lijkt mij….
Gewenste Oplossing:
Stoppen met de misleidende afbeeldingen op hun site. Leveren wat je gekocht hebt en waarvoor je betaald hebt. Dus het bestelde product alsnog leveren waarvoor de consument heeft gekozen. Is dit niet mogelijk dan het geld terugstorten inclusief verzendkosten voor het aangetekend retourneren van het product. Het product eerst retourneren om vervolgens van Silkyplanet te horen dat het niet is aangekomen, de doos is geopend danwel het product is gebruikt dus het geld niet terug wordt gestort is voor mij geen optie. Dan heb ik er als bewijsstuk tegen Silkyplanet nog iets aan...
(10)
