Mijn Klacht:

ik heb een bikini online gekocht bij Silk and beach (€159,90), die werd geleverd zonder bikinitop (deze heb ik wel besteld en had ik wel voor betaald), de webshop zegt dat ze hem wel hebben gestuurd. Vervolgens hebben ze na aandringen “een nieuwe” gestuurd maar de verkeerde (niet degene die ik heb besteld). Toen ik aangaf dat ik de bikini terug wilde sturen en mijn geld terug wilde, weigerden ze dat, omdat ik volgens hun 2 bikini tops heb, die ik niet heb. Ik heb toen een juridische lijn gebeld en de consumenten bond en zij gaven aan dat het al dan niet leveren van een product hun verantwoordelijkheid is en dat ik mijn koop kan ontbinden op basis van verkeerd geleverde producten en op mijn herroepingsrecht. Ik heb daarna een aangetekende brief verstuurd met daarin het verzoek mijn geld binnen 14 dagen terug te storten en ik heb de bikini aangetekend terug gestuurd. Zij hebben de bikini ontvangen, maar ik heb niet mijn mijn geld terug ontvangen. Na het ontvangen van de aangetekende brief en het pakketje heb in niks meer van hun gehoord, dit is inmiddels 4 weken geleden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug ontvang van de webshop (€159,90).