Klacht: Volautomatische espressomachine

vdhazel op 06 september 2021 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 september 2021

Een consument heeft in 2019 een volautomatische espressomachine van Siemens aangeschaft, maar ondervindt herhaaldelijk problemen met het apparaat. Na meerdere meldingen en terugzendingen blijft het probleem aanhouden, waarbij het apparaat aangeeft dat er geen bonen in het reservoir zitten en er water in het prutbakje lekt. De consument verzoekt nu om een deugdelijk apparaat of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Eind 2019 deze volautomaat aangeschaft met korting 714 euro.
Op 1 juni klacht gemeld voor problemen met maakwerk. Apparaat opgehaald en 2 weken later terug gebracht. Op 5 augustus gemeld dat er, volgens het apparaat, geen bonen in het reservoir zaten. Dus weer opgehaald en terug gebracht. Op 20 augustus zelfde probleem, was het helemaal zat, klacht ingediend en om deugdelijk apparaat gevraagd. Maar nee, weer opgehaald en net terug. Hebben ze ineens iets aan het waterreservoir gedaan, had ik niet om gevraagd. Nu loopt het prutbakje ook ineens vol met water. Gemeld en ze doen het af met dat ik de maling in moet stellen. Gedaan, maar het probleem blijft. Ik heb hun dat nu ook weer gemeld maar ben het spuugzat en wil een deugdelijk apparaat of mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Een nieuw deugdelijk apparaat of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vdhazel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM